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足疗店长应该知道的3个让新手技师克服讲话紧张的心理

足疗店长应该知道的3个让新手技师克服讲话紧张的心理

一、做好充分的准备

知道自己想要表达的重点是什么,把表达内容理清条理,不要讲了一大推更后连自己都不知道跟顾客聊什么。之前小编也做过话务员,发现自己不是不敢说,而是不知道说什么。所以大家平常多看看书关注新闻,这样才会跟顾客有话题!

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二、掌握讲话的方法

很多时候新手技师不是无话可说,而是有话不知道怎么去说,造成的结果是说了半天顾客也听不明白或者是干脆就不说了,时间久了 ,就会出现讲话恐惧症,造成一讲话就紧张,心跳加速,手心出汗。不仅影响聊天的状态,产生不好的效果,还会严重打击自信。

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三、降低心理预期

不过分在意自己的表现。人们在与人交往的过程中都希望给对方留下好印象,把自己的缺点隐藏起来。然而,这种期望值过高,就会很在意自己的表现是否完美、出色,因而造成紧张情绪。当我们不苛求自己能让每个顾客满意,能容忍自己在人际交往中出现的失误或失态,不去过分在意自己的表现,而是追求自自然然地与人交往时,紧张情绪自然不会发生了。

 

 

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